信任至上
身为一名制药企业领导人,Hassan必须赢得各方面的信任:公司股东、雇员以及公司产品的顾客。
Hassan刚刚接手
CEO一职之时,公司的客户关系出现了明显的恶化趋势。为了追逐更多的奖金,医药代表们更关注短期的销售业绩,并不将长期的客户关系放在心上。
面对这一危机,Hassan果断地大幅降低业绩奖金在医药代表收入中的比重(薪金/奖金由60/40改为80/20),并在医药代表年会中亲自宣传信任的理念。Hassan告诉这些医药代表,每一名医药销售人员并不仅仅从事销售工作,他们更应该做正确的事情。在Hassan看来,营销本质就是生产价值,其中包括了目标和企业发展的方向。
在这样的理念下,企业将产生高效强大的工作效率。无论如何,公司必须“让股东们相信我所做的一切都是为了公司”,让雇员们感受到“我喜欢这个地方,而且我相信我有一个美好的未来”,让客户意识到“贵公司产品的确帮助了我或是我的病人”。
眼光放远
一味追求季度排名只可能鼓励涸泽而鱼的行为,并不是真正对公司有利。
企业必须有一个长期健康发展的规划和目标,这个浅显的道理似乎每一名医药界的高级管理者都懂。然而,不少企业的内部管理者还是需要为一个短期目标而苦苦挣扎。在这个问题上,Hassan显示出了对片面追逐短期利益的厌恶。在他看来,即便公司不利用季度销售排名考核销售人员,相关人员也会有一定的压力。
事实上,在Hassan执掌
先灵葆雅之后,他甚至无法向挑剔的华尔街提供一份公司的短期发展计划。的确,在利用新产品益适纯与默沙东合作之后,Hassan已经意识到不必向分析家与投资者提供这样的短期发展纲要了。凭借着在过去职业生涯中创立的个人信誉,Hassan最终获得了华尔街的认可,甚至更多的企业也开始仿效其做法,淡化一些季度性考核工作,以期追求一个更长期的发展目标。
联盟致胜
联盟除了扩大营销实力外,还增加了热销品种。
2004年9月,
先灵葆雅对外宣布与
拜耳组成战略联盟。从此,
先灵葆雅接管了
拜耳所有基础医疗用药产品在美国与波多黎各两地的销售权,其中包括抗生素产品拜复乐(Avelox)与西普乐(Ciprobay),高血压药物拜新同(Adalat GITS),并与葛兰素史克(GSK)联合推广勃起功能障碍用药艾力达(Levitra)。在这个过程中,
拜耳原先在美国的销售团队被归入
先灵葆雅旗下。与此同时,
拜耳在日本与
先灵葆雅联合推广降胆固醇药物益适纯,并在美欧的部分地区协助
先灵葆雅推广抗肿瘤药物,双方取长补短,共同向着自己的战略目标又跨进了一步。