应对变革

　　从1999年赖锡璋加入香港地铁公司出任信息科技主管以来，他一直负责地铁公司的信息科技策略及管理。他在香港地铁内建立了IT管制体系，推动香港地铁的信息科技应用系统和基建成功蜕变，使这个世界上唯一一个盈利的地铁公司获得更有序的内部管理。他以“IT要为企业创造商业价值”的理念，带领IT部门由成本中心向价值中心转型，为香港地铁提供了多个既可自负盈亏，又能方便市民的应用系统。

　　在全新的港铁公司，赖锡璋也正致力于建设良好的IT管制体系。在“两铁”合并过程中，为了保证多个项目同时顺利实施，赖锡璋组建了项目群管理办公室(PMO)，以协调各项目进度和分配资源，并引入业务部门的负责人担任项目经理，保证IT整合能符合业务流程重组的需要，给“两铁”顺利合并以有力的支持。

　　在CIO的工作中，赖锡璋一直坚持“IT要为企业创造商业价值”。为所在企业打造一个具有卓越业务价值的IT体系之外，赖锡璋一直没有停止“用IT服务社会”的脚步。多年来，他活跃在香港各个与IT有关的场合。从1990年开始，他在香港多所大学筹建IT委员会，推动IT教育的发展。赖锡璋在担任香港电脑协会会长的6年时间里，借助协会的力量推动香港整个商界的IT应用发展。2002年，赖锡璋帮助香港政府启动了一个公益项目——IT呼叫中心，向全港市民免费提供日常IT咨询服务。之后，他针对香港在IT上重应用、轻研发的状况，与李泽锴合作数码港项目并担任董事，帮助数码港发展为香港的IT技术研发中心。

　　和做一个杰出的CIO相比，“能够为社会做些事情让我更开心”。在服务社会的理念之下，赖锡璋从繁忙的工作中拨出很多精力，从事社会和公益工作。他先后在香港政府、大专院校及信息科技专业团体担任多个职务。现时，他的公益性头衔也很多，他是香港特区政府优秀人才入境计划咨询委员会委员、香港电台顾问团成员、香港计算机学会首席信息官分部(CIO Board) 主席等，他和这些公益组织一直致力于推动香港的IT发展。多年来，赖锡璋推广信息科技应用、推动业界专业地位，向政府和公共机构提供信息科技行业的专业意见、促进信息科技专业的发展，以及为本港、内地及区内信息科技机构建立关系。

　　多年来，坚持身体力行地实现“用IT服务社会”，让赖锡璋赢得了香港业界的尊重。2001年，香港政府为了表彰他对香港IT业的贡献，授予其太平绅士的称号，赖锡璋由此成为香港第一位也是目前唯一一位获此殊荣的CIO。2004年，为表彰赖锡璋对推动信息科技业发展和对工商界及社会各界更广泛IT应用的贡献，香港政府特授予他铜紫荆星章。