应对变革

　　淘宝的新路径

　　李黎/文

　　你很难用任何实体的商业形态来定义淘宝，百货商场？Shopping Mall？跳蚤市场？个人集市？都不是，也都是。这个烩杂了多种零售业态的电子商务平台，这几年正在以惊人的速度崛起。从2003年创立以来，淘宝快速超过当年国内风头最健的eBay，在保持5年超过100%的速度增长后，如今它已成为全球第三大电子商务网站，仅次于eBay和Amazon(亚马逊)。不过，相比于前两家电子商务网站，淘宝的前景更充满想象力，因为它在中国，这里享誉全球的中国制造、升级的消费需求，淘宝网上超过eBay、Amazon的活跃用户让这种想象更贴近现实。通过服务每天都有层出不穷的买家和卖家，淘宝营造了国内最强劲的网上商圈。2007年，淘宝创下了433亿元的交易量，相当于沃尔玛在华销售额(150亿元)的近3倍。

　　“技术可以深刻影响商业、提升商业价值。”淘宝网产品研发中心副总裁路鹏说。淘宝与沃尔玛最大的区别在于，其进入门槛低得多。相对沃尔玛那些令供应商怵头的苛刻条款，要成为淘宝C2C平台的卖家，成本和要求低得可以忽略不计。即便是要进入淘宝最近开始招商的B2C商城，条件也仅仅是品牌的拥有者或品牌代理商。

　　2007年6月，路鹏加盟淘宝时，淘宝每天的交易额大概是6千多万元，而现在淘宝每天的交易额已经突破2亿元。在这半年多的时间里，路鹏不仅在淘宝的技术架构设计、优化系统上做了大量工作，为稳定而安全的后台奠定了坚实基础；更为重要的是，他凭借在硅谷闯荡10多年所积累的经验，以及自己国际化的视野，带给了淘宝新的方向。

　　路鹏认为，淘宝最宝贵的资源是数据，而通过技术手段对数据进行挖掘和应用，为不同层级的用户提供增值服务，可以令数据的商业价值最大化，由此淘宝的盈利模式也更加明晰——除了基本收费外，淘宝不但可以收取B2C商家的广告费，还可以为他们提供个性化的数据分析业务。当淘宝界定了B2C的“B”之后，数据的智能分析变得更有意义。

　　路鹏率领淘宝的技术部门，在后台构建了强大的技术引擎，因此令前台买家们在淘宝的购物体验更加愉悦、充满趣味。最近，他们新推出的“淘宝猜你喜欢什么”，便是根据消费者的数据进行分析而推出的产品——根据消费者的购物经验和浏览偏好等习惯，数据分析系统将自动分析并记录他们的消费行为，当其再次登录淘宝时，系统会在首页推送他要找的产品。

　　其实，与传统零售企业比起来，淘宝尽管是个网上零售平台，但归根结底它是一家客户公司，抛开采购、仓储、物流等繁琐的零售实务后，淘宝要做的最重要的便是通过对数据的存储、安全维护、智能挖掘，服务好两头客户——卖家和买家。