应对变革

　　“内外交加”的变革需求已经真实地摆在CIO和企业的面前。在《IT经理世界》记者历时8个月的实地面访过程中，几乎每位参选CIO都对“变革”两字有种“泰山压顶”的感觉。细数50位获奖CIO，我们又发现，尽管压力和负重逐年增加，但他们前进的步伐并没有停止，反而日益显示出了挑战、适应压力的勇气与智慧。更重要的是，我们从他们身上看到了中国企业不断突破自我的侧影。

　　2007年，中国资本市场高歌猛进，金融行业的IT系统承担了史无前例的压力，上投摩根基金管理公司经历了国内基金行业最大规模的IPO。其CIO在交易峰值出现之前，前瞻性地进行了系统扩容，有力支撑了巨额申购，帮助企业应对了市场的爆发性增长。
　　2008年，中国电信行业面临重新洗牌的格局，这一变化前瞻性地反映在了2007年的CIO评选数据之中，电信企业所面对的3项外部压力指标是所有行业中最高的(见图3)。在2007年，3G格局一变再变，移动话费下调、固网艰难转型，巨大的外部变力刺激国内4大电信运营商如“大象起舞”般地奔跑。从2002年~2007年，国内4大电信运营商为了增加竞争力，纷纷开始不遗于力地推进IT系统的更新换代，企业间的竞争事实上就是他们的IT系统之间的比拼。

　　在秦岭大山之中的陕西汉中市，那些连越野车都难以到达的山村，无数个放在自行车后座就可以授理业务、打印发票的无线“移动营业厅”，让农民也享受到高质量移动通信服务成为可能，充分印证了“IT到不了的地方，业务也到不了”。

　　在竞争剧烈的零售行业，当最强劲的对手苏宁已经通过强大的IT后台，打造出一个精细化管理的平台后，国内家电零售业龙头国美电器集团为了支撑自己的发展，立刻将重心放在了IT系统建设上。如今，用IT复制业务与管理已经成为零售企业是否具备卓越业务能力的重要标准。在IT的杠杆撬动下，零售的竞争优势已经从以“大规模轰炸粗放式推动”向“精确制导的精细化管理”转变(见图4)，企业更看重IT在企业“做大做强”中的价值。

　　1999年，《IT经理世界》的记者曾前往香港采访当地优秀的CIO，因为当时内地的优秀CIO屈指可数。而8年后，我们再次前往香港，发现内地优秀的CIO与香港CIO已经可以在同一个舞台上切磋(见图5)。2007年，香港铁路公司面对了香港历史上最大的企业合并，他们将合并所带来的人员、部门、制度改变与重新安排，最终都落实到了对应的IT系统上。200多个IT系统和业务流程的整合直接决定了这次企业合并的商业目标能否最终实现。而在面对全球赛马会业务下滑的产业困境时，香港赛马会利用IT手段开拓海外市场，使得香港赛马会成为全球赛马会中第一个业绩重新上扬的公司。