应对变革

　　2007年对于海王星辰连锁药店公司而言，是非常重要的一年：11月，它在美国纽约证券交易所上市，成为中国第一家在美国上市的医药零售企业；这一年，它以平均1天开1.5家店的速度扩张着，成为国内规模最大的直营连锁药店，拥有近2000家药店、销售额达到20多亿元。

　　在企业扩张的过程中，范国伟逐步整合的集中信息管理系统有力地支撑了快速开店和供应链管理。不过，在他看来“做大与做强并不矛盾，但是对IT来讲，做强是它更重要的工作”。2005年，范国伟将企业所有药店的数据集中到了总部，从那时起海王星辰便能做到针对1000多万名会员中的600多万名活跃会员，进行精准营销。例如，当业务部门决定针对会员做慢性病知识普及的营销活动后，IT部门能很快从会员信息中查找到目标群体，而后用短信通知会员参加活动，“顾客在别的药店得不到这种服务”。当营销活动结束后，范国伟可以很快向业务部门提交此次营销活动所增加的销售额。企业上市后，范国伟面临着更大挑战，他需要在总部集中与分部灵活性之间掌握好平衡，让分部更好地贴近市场，使总部更优地从市场中提炼精华。

　　高远

　　招商局物流集团有限公司

　　信息技术部总经理

　　2001年，招商局物流集团在组建阶段就认定IT是第三方物流区别于传统储运业务的核心竞争力之一。高远在企业筹建时就到了招商物流，他在对行业的IT应用进行深入调研后，决定在深圳总部建立集中的物流执行信息系统。

　　2005年开始，招商物流将差异化的IT系统成功转换为竞争优势，在大部分物流企业只能做到单点作业时，他们就实现了网络化运输的业务模式，通过统一的信息系统接收客户订单、把它转入业务系统后，其分布在全国的各分支机构可以立即收到订单，而后快速将处理结果及时反映到信息系统当中，甚至可以在任何一个业务出据具一格式的运作报告。IT使得招商物流无须协调各分支机构，也不需要不断确认订单信息的准确性，效率大大提升。此外，他们还可以通过IT平台实时向客户提供货物的库存状态、数量、产品的销售情况，在途运输的产品离开仓库、装运、中途和到客户手中的时间等信息。凭借IT优势，招商物流吸引了不少全球和国内500强客户，并于2007年跻身招商局集团的10亿元子公司的行列。这几年，在高远的带领下，招商物流的IT部门还成功实现了转型，由单纯满足业务需求的部门，变成提供业务模式推广的部门。