应对变革

　　总裁助理、首席信息官　

　　广西柳工在全行业普遍进行国际化扩张的浪潮下，将原本计划5年实现150亿元的战略目标提速为3年完成，这使得黄敏备感压力。于是，他迅速将业务流程变革提上日程。在利用统一的IT系统解决了工程机械行业常见的销售与生产环节矛盾后，黄敏带领IT部门对企业的业务需求进行了全面而深入的调研，最后将柳工的核心竞争力锁定在成本控制上，而他的任务就是利用IT手段凸显企业的核心竞争力。

　　之后，黄敏确定了内部流程变革思路，把原本只供应企业产品的一些关键零组件生产部门独立成配件事业部，既对内供应，也对外销售，通过规模生产和对外销售，降低生产成本，使之尽可能转化为利润中心。柳工又在IT 管理平台的基础上，建立了资源共享的公共服务和管控平台，使信息化平台成为柳工管理变革的支撑平台。这个管理平台最先在生产挖掘机的第二大事业部试运行，令库存周转率提高20%。目前，为配合柳工在世界各地收购企业、扩充规模的策略，黄敏利用IT平台所承载的运营管理标准，使得被收购企业不管来自哪个国家，都能被迅速地纳入企业的统一管理体系中。

　　蒋瞳

　　上海浦东发展银行总行

　　产品开发部总经理

　　上海浦东发展银行产品开发部的职能是负责浦发银行所有与IT有关的产品开发，这样的部门设置与职能定位在国内银行界不多见。这从组织架构与制度上，更好地保证与促进了银行业务与IT的互动和融合。这个部门成立于2004年，当时蒋瞳就是负责人。他用3年多的时间，引入虚拟团队和资源池的理念，让120多人的团队高效地保障了浦发银行所有业务部门对IT的需求，加快了创新性产品与服务的推出周期。

　　在保证浦发银行现行业务的基础上，蒋瞳领导团队进行了诸多创新，其中不少都是国内银行界的第一：他们建立了全行集中的数据中心，集约化处理所有单据，降低了纸面票据分散处理的业务风险；2007年，浦发还创造性地利用数据仓库工具，初步搭建起业务智慧平台。建立在这个平台上的CRM系统，给浦发银行的业务部门有甄别地向客户营销金融产品提供了切实的可能。蒋瞳从不将自己的工作局限在产品需求的收集与产品的内部交付上，他非常重视与业务部门之间的沟通，他一半精力用在与业务部门打交道上，向他们推销创新理念、推动业务部门应用系统、学会使用数据创造业务价值。

　　孔祥宁

　　北京长久物流有限公司副总经理