应对变革

　　据调查，目前国内零售行业IT使用普及率达到80%以上，业务基本都是通过IT在管理。但对于零售企业的CIO，当MIS、ERP、POS、门店系统等基本的管理系统到位后，很多人仍“深陷”在“数据准不准、录入准不准”等具体IT运营层问题上，“IT跟随业务”的思路将IT和CIO的能力限制在基础价值的层面。通过结合武商的实际情况，从武商零售业态业务一把手转到集团CIO的王沅，对比全行业的IT应用发展与沃尔玛，家乐福等国外零售企业的IT管理思路，将原来从下往上、跟随式IT策略进行了颠覆，她站在集团高度，自上向下，把IT做成集约化管理的手段。

　　对于2007年销售额近百亿元的武商来说，此举将已经形成业态集中的IT与管理体系又向前推动了一大步，通过IT让集团旗下各分散业态的管理成为一盘棋，财务监管、资金管理、多业态协同促销、VIP客户管理等都形成了集团层面上的大统一，业务执行力和效果也因此成倍放大。王沅深刻感受到，中国商业零售市场在开放后，竞争不断加剧，在变革环境中，IT对提升本土商业企业的核心竞争力，具有至关重要的作用。

　　吴维严

　　TNT中国大中华区IT总监

　　作为全球速递4大巨头之一，TNT在近年的战略调整中，将中国市场纳入其全球最关键海外市场，从2004年开始对中国进行大规模投入。在这个进程中，2006年进入TNT大中华区管理委员会的吴维严带领IT部门通过IT给公司带来差异化竞争优势，以主动态度应对TNT在中国市场上的全球对手们的激烈挑战。吴维严说：“客户在选择TNT时，会将我们出色的IT系统或解决方案作为一个重要因素，这一直是我的工作目标。”TNT曾经努力争取一个大型汽车行业客户，当时对手强手林立，吴维严带领IT团队为客户设计了一个整合性的供应链解决方案，站在客户角度，通过IT手段，将客户所有运单信息有效整合，解决了客户一直头疼的管理问题，并以此赢得客户的青睐，使TNT脱颖而出。

　　10年前，吴维严还是一位ERP顾问，从那时起，他就意识到，任何IT服务都是由业务需求驱动，反过来讲，IT部门应该利用对技术的了解，积极主动渗透进业务，影响业务或引导业务，这才是IT部门比较良性的定位。这也使他领导的TNT大中华区IT部门总是具有主动工作的精神。

　　徐伟

　　上海大学信息化工作办公室主任

　　各业务部门之间系统林立，信息孤岛现象严重，这是中国高校信息化的常态。两年前，刚上任的徐伟决定改变这一状况，他的目标是让上海大学转向全面信息化，IT系统可以实现信息的传递、管理支撑和推动的作用，通过IT手段推动学校进行教育改革。