应对变革

　　如今，各种沟通占去了范国伟1/3的工作精力，他还将1/3的精力用于思考、跟踪企业的未来业务，他近70%的精力都已经不在IT技术上。“IT永远是一门技术，我只花30%的时间去了解，而且不一定很精通。”他说。随着工作侧重点的迁移，范国伟的职业角色也发生了很大的转变。之前，海王星辰的IT是被动型的，企业需要什么、IT就做什么，“这让我觉得是IT的失职”。2000年，初到海王星辰，范国伟是一名埋头苦干的IT技术经理，但他很快就发现，只有把自己更多的精力从纯粹的IT范畴“解脱”出来，才可以更好地帮助企业实现业务价值。

　　“非IT驱动力”使得海王星辰在2007年以平均1天开1.5家店的速度扩张时，范国伟一手打造的集中信息管理系统，不但有力支撑了这个开店速度，还针对600多万名活跃会员，进行着精准营销。范国伟依靠IT技术以外的能力，较好地驾驭了IT这个工具。

　　事实上，“功夫在诗外”的能力越来越成为CIO不可或缺的能力——领导力。当IT基础设施和应用系统基本到位后，CIO将真正进入业务与IT融合的阶段。在这一阶段，企业的IT组织需要重新定义，CIO的作用也需要重新明确，范国伟从技术经理脱身而出，但他不再是IT技术负责人，而成为一名管理者，其承担的管理职责也从IT驱动变成业务驱动。

　　CIO在职责、能力以及内涵上的扩大与跃升，并不是对IT技术本身的弱化，而是更强化CIO还是企业战略决策的参与者、流程与制度的规划、创建和执行者，以及IT与业务的融合者。显然，在市场剧烈变化的时候，CIO各种“非IT能力”的逐渐外化，其所发挥的作用已经明显大于以往用IT支持业务的阶段。发生在CIO群体的这一转变，在本次获奖者中比比皆是。

　　排名国内酒店业经营实力第3的金陵饭店股份公司，在面对国内酒店行业受到主流渠道垄断客源的局面时，运用IT的力量甩掉了主渠道商。金陵饭店首席信息官朱明生在改造饭店旗下各酒店的客源结构时，除了用ERP系统支撑金陵饭店的管理外，还搭建了全球采购网和全球分销网，通过对上游供应商资源的整合和梳理，使得这家酒店管理集团拥有了管理输出的有效载体。朱明生的工作不仅代表了金陵的管理实力，同时他也跨出了IT部门的传统边际，开始帮助企业进行业务扩张。
　　中国国际旅行社总社的情况与金陵饭店非常相似，其电子商务部总经理郝戈华所管理的电子商务部除了拥有传统的IT部门职责外，他还要担负起电子商务网站的经营职责。他通过IT系统整合企业的线上与线下资源，使得客户在网站上或打电话给呼叫中心咨询的时候，就可以同时完成预定。这使得电子商务部成为可独立创造效益的业务部门。