“虚拟经营2.0” PPG和他的伙伴们

　　嘉宾：赵超(优衫网创始人兼ceo) 

　　优衫网的特点是，能够提供网络订制衬衣的服务，面对消费能力强、对款式要求比较多的高档消费人群，优衫网在产品上提供DIY的正装型衬衫订制业务，用户对每一个细节的要求都非常高，这会使得价格相对成衣来说贵一些，但比用户在线下订做衬衣的价格要便宜。 

　　做网络订制业务的好处是没有压货，并且是款到发货，规避了网商经常遇到的必须货到付款交易的商业风险。至于是否开实体店铺，除非证明这个店铺非常有价值，否则我们只是进行网上推广，比如在淘宝网上的推广。
　嘉宾：王瑞斌(Novoking创想王国网站公关总监) 

　　刚才介绍的企业一个明显特色就是，试图把传统行业和虚拟经营相结合，把所有沟通成本、渠道成本电子化和虚拟化。 

　　美国的Second Life和中国的Novoking都是虚拟世界类型网站，在互联网上打造了三维立体的世界。Novoking最终也要进行大量的虚拟物品交易，这一点和Second Life是相同的，不同的是，Second Life世界里的虚拟物品更多的是用户自己在网站上“生产”，Novoking会根据中国用户的特点，在网站上提供虚拟物品，也支持用户上传自己制作好的虚拟物品到网站上。 

　　Second Life和Novoking未来会成为类似于淘宝和阿里巴巴这样的电子商务平台，为现实中的企业营销提供虚拟世界的传播选择。比如惠普数码影像馆将在Novoking的虚拟世界里做一个数码冲印店，用户在虚拟世界里把照片信息传递到“商店”里，现实中的营业店里马上就会为客户打印出照片来，质量和冲印是一样的。这也是一类从线上到线下的服务。 

　　李靖：企业界的嘉宾对自己虚拟经营的方式都做了阐述，下面请网络客户关系管理方面的专家叶开先生，从客户关系管理的角度谈谈对虚拟经营的看法。 

　　嘉宾：叶开(汉拓管理咨询公司合伙人) 

　　用虚拟经营的方式，传统企业很多环节都可以虚拟化，甚至是产品和服务，但是大家应该看到一个共同点，虚拟经营里有一个核心的东西，也是最真实的东西，这就是客户。成功的厂家是以客户为主导，先有客户，再有订单和渠道。以前是我们是先建渠道，再把东西卖给客户。甚至现在有一些客户已经不用或不习惯用电话和呼叫中心接触厂商了，而用MSN和QQ，这是一个很好的销售渠道，我们也在做这方面的营销尝试，而且这个渠道成本比较低。