《全国中小企业信息化调查报告（2007）》

各位专家、各位嘉宾、新闻界的朋友们：

大家上午好!

为了获得有关我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司、国务院信息化工作办公室推广应用组联合委托中国电子商务协会信息化测评中心，于2007年开展了全国中小企业信息化抽样调查工作。

此次调查是我国第一次针对中小企业信息化的全面调查，被调查的不仅是已经开展信息化的企业，而且包含尚未开展信息化的企业。调查工作得到了国家统计局服务业调查中心的支持和指导，得到了中国电信集团公司、中国网络通信集团公司的大力协助。国家统计局有关部门专门为此次调查选定了26022家样本企业。

《全国中小企业信息化调查报告（2007）》对我国中小企业信息化的重点数据作了解读。值得注意的是，其中许多重要判断和结论与其它调查有显著区别。我从三个方面简要介绍调查报告的主要内容，供大家参考。

一、掌握了我国中小企业信息化的基本情况

调查表明，80.4％的中小企业具有互联网接入能力。其中，44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化；但是，只有16.7%的企业有自己的网站，14%的企业建立了企业门户网站。

32.8%的企业具有电子邮件系统应用，管理层有39.3%使用电子邮箱，其中老板为32.4%，基层员工为15.6%；还有26.2%的群体不使用电子邮箱。在使用电子邮箱的人员中，57.5%使用免费邮箱。

52.3%的企业具有不同程度的信息化应用，但是核心业务应用低于10%。中小企业网站以信息发布为主，其次是开展电子商务。已经应用ERP 的中小企业仅为4.8％,86.2%的企业没有应用ERP。只有9%的中小企业开展了电子商务应用。

二、摸清了我国中小企业信息化的关键需求

调查显示，一半左右的中小企业认同信息化的正面作用，约四成的中小企业愿意开展信息化。

在各类信息化需求中，中小企业首先关注的是市场与营销，说明中小企业对于信息化的主要需求集中在解决眼前急迫的生存问题上，明显有别于更多关注长期效益、无形效益、战略和管控等问题的大企业。其次，17%的企业强调管理方面的需求；第三，13.3%的企业更关注客户管理方面的需求；第四，11.2%的企业强调生产与研发方面的需求。对这四个方面的需求深入分析得知，中小企业信息化需求的特点为：

一是中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息，增强销售能力。二是在客户管理方面，与大企业普遍关注如何留住优质客户相比，中小企业最关心的是如何通过信息化应用发现更多新客户。三是在生产和研发方面，与大企业更多关心创新等长期发展要素相比，中小企业把提高产品质量和降低生产成本作为最需要通过信息化解决的问题。四是在企业管理方面，与大企业重视加强集团管控能力和提高决策水平相比，中小企业列在首位的是及时掌握企业经营情况，其次是提高工作效率。